康怡知识 一、万和热水器e13故障解决方法
13是温控器超温断开信号保护，机器意外熄火的代码，如果使用了混水阀，在混水过程中混入冷水过多，就有可能导致意外熄火，建议使用时将水阀完全调到热水位置；如果燃气压力过高也会会引起离焰导致打不着火，或中途意外熄火，可以将燃气压力调低一些试试，如果还是不行，建议联系厂家售后上门检查处理。
二、万和燃气热水器不到2年坏了咋办
万和燃气热水器不到两年坏了，咋办那么很好办，只要你打电话给他的售后维修叫他派门上门来维修就可以了，一般也就是3个工作日内就会有人上门给你把热水器修好的，因为毕竟他也是一个正规的厂家，一般的话如果是他的产品出了问题，他们也应该会立即来解决的。
三、万和燃气热水器怎么查询保修
1、联系客服：
2、您可以拨打万和公司的客服电话，向客服人员提供您的热水器型号和购买日期，客服人员会帮助您查询保修期限。
3、万和公司的客服电话一般可以在产品说明书、官方网站或产品包装盒上找到。
4、官方网站查询：
5、访问万和公司的官方网站，找到售后服务或保修查询的入口。
6、在相应的页面上，输入您的热水器型号和购买日期，系统会自动显示您的保修期限。
7、产品注册：
8、有些热水器品牌提供产品注册服务，您可以在购买热水器后，通过官方网站或手机APP进行产品注册。
9、在注册过程中，您需要提供热水器的型号和购买日期等信息，注册成功后，您可以在个人账户中查看热水器的保修期限。
10、查看购买凭证：
11、如果您购买热水器时保留了购买凭证，可以在购买凭证上查找保修期限。
12、购买凭证上一般会标明热水器的型号和购买日期，您可以根据这些信息来确定保修期限。
13、询问销售商：
14、如果您是通过实体店或经销商购买的热水器，可以直接向销售商咨询保修期限。
15、销售商一般会在购买时告知您热水器的保修期限，或者提供相关的保修卡片。
四、万和热水器售后服务保修期是多长时间
如果是在2015年2月28日之前购机，万和牌电热水器整机凭发票保修1年；如果是在2015年3月1日后购买的，万和牌家用电热水器整机保修6年，商用及工程集中采购用户保修1年。万和官网也有公布万和各产品的的保修期限，您可以登录查看，或者联系厂家售后客服人员咨询。
五、万和热水器没有发票可以维修吗
无法提供有效购机凭证的，以产品机身的条形码前面四位数的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。
